Soporte de la app Precix
La app Precix es para colaboradores de empresas que usan el sistema Precix. Desde el celular puedes marcar entrada y salida, registrar tiempos en órdenes de trabajo, seguir tu ruta de mensajería, ver tus horas, solicitar compras y reservar salas, según lo que tu empresa te haya habilitado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo activo la app?
Pídele a Recursos Humanos de tu empresa que te habilite la app. Te dará un código (por ejemplo PTS-7K3F-92QD) o un QR. Abre la app, escríbelo o toca "Escanear el QR" y listo. El código sirve una sola vez y vence en 72 horas.
No tengo código o se me venció
Pídele uno nuevo a Recursos Humanos. Al generar otro, el anterior deja de servir.
Cambié de celular o lo perdí
Avísale a Recursos Humanos: puede cerrar la app en tus celulares anteriores y darte un código nuevo para el nuevo teléfono.
¿Por qué me pide Face ID o huella?
Para que nadie más pueda usar la app con tu teléfono desbloqueado. La verificación la hace tu teléfono; tu cara y tus huellas nunca salen de él. Si no tienes Face ID ni huella, se usa el código de bloqueo del teléfono.
Mi marca dice "Por revisar" o "No cuenta"
Pasa cuando marcaste fuera de un lugar de marca de tu empresa, sin ubicación o sin señal. Recursos Humanos revisa esas marcas y las aprueba o rechaza. Si hay un error, habla con tu supervisor o con Recursos Humanos.
No tengo señal
Puedes marcar igual: la marca se guarda en el teléfono y se envía sola cuando vuelve la conexión. Las demás funciones necesitan señal, pero la app te muestra lo último que viste.
¿La app me sigue todo el día?
No. La ubicación se toma solo al marcar y, si eres mensajero, mientras tu ruta va en curso y la app está abierta. Más detalles en la política de privacidad.
¿Cómo salgo o borro mis datos?
En la app: Más → "Salir de" tu empresa. Para borrar tus datos, sigue los pasos de la política de privacidad.
Contacto
Si tu duda es sobre tu cuenta, tus marcas o tus horas, primero habla con Recursos Humanos de tu empresa. Para problemas con la app:
También puedes abrir un caso en soporte.ticoworks.com. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (hora de Costa Rica).